近年来，许多知名企业的公关?；绦⑸?，从2008年三鹿奶粉事件到盛源奶粉事件，再到双汇瘦肉精事件等。在这些事件中，一些企业已经采取了正确的?；卮胧├此忱晒；?，一些企业在一瞬间就像一座建筑物一样倒下了。从这些事件可以看出，企业公共关系?；鸷ζ笠档男蜗?，企业与公众之间的关系将迅速恶化，这将影响到企业的正常经营，威胁到企业的生存和发展。

只有找出公共关系危机的成因，才能妥善处理公共关系?；?企业的内因主要是产品质量或服务问题、自身领导或员工素质低下、企业管理不规范、经营决策失误、缺乏沟通。 企业的外部原因主要是自然灾害、政策法规变化、企业间恶性竞争、公众误解、科技进步和公众意识、媒体报道不准确。 这些因素中有些是可控的，有些则不是。

与其试图迅速解决?；?，不如试着阻止它。

在处理公关危机时，一定要坚持以下原则：

第一，统一口径的原则。 因为在?；碇校旧砗苋菀滓鹑嗣堑幕骋?，信息比较混乱。 如 因此，企业应该统一内部口径，最好形成书面文本。

第二，预防为主的提前原则。当危机发生时，公众利益的损失，损害了公司的组织往往造成的图像。因此，为了尽量减少?；挠跋旌褪导乃鹗潜苊夤补叵滴；姆⑸?。

第三，快速反应，注重沟通原则。随着互联网的发展，信息传播迅速。此外，媒体是一把双刃剑。正确使用媒体，有助于企业化?；踩跎偎鹗?。

第四，尊重真理，诚实守信的原则。 面对公共关系?；?，实事求是，诚实接受公众监督，可以赢得公众和新闻媒体的信任，消除疑虑和焦虑，增进双方的相互了解，有利于公共关系?；慕饩觥?/p>

第五，责任原则。在处理公共关系?；墓讨校笠涤掠诔械Ｔ鹑?，不推诿，为公众留下负责任的形象。

第六，灵活性原则。企业公关?；пЭ晌５纳嫖；?，也是契机，提升企业形象。

第七，消费者利益优先原则。当公关危机发生时，更容易以消费者利益为重来赢得消费者的理解。

公共关系?；耐环⑿?、危害性和紧迫性表明，必须及时处理?；∽畲笈刂凭置?，尽快找出原因，采取积极措施，尽可能恢复危机的影响。因此，有必要制定一套正确有效的公共关系危机管理程序，使危机公关得以有效实施。

1.我们应该建立?；芾砘?。由于金融?；跋?，出现普遍较大的压力，因此负责?；芾砘频闹饕涸鹑擞Υ旃竞突褂Ω檬亲罡呷?，协调机构，以应对危机，就必须调动所有的权利公司的资源，独立地代表本公司有权做出任何妥协，承诺或保证。?；芾砘?，并通知外面和联络中的主体作用，为媒体，较强的沟通和交流向外界公开准备材料。

2.查明时间造成的后果和影响，如人员、财产损失的数量和价值、事件造成损害的范围和程度、对社会已经或将要产生的重大影响、受影响公众的范围等。

3.根据实际情况，制定有效的?；芾聿呗浴?根据获得的信息，对?；录辛朔治?，并确定了应对?；牟呗?。 其中，企业内部应该采取什么样的措施，对危机事件中的社会公众应该采取什么样的策略，对新闻媒体应该采取什么样的策略，对相关部门应该采取什么样的策略等等，应该从不同的目标出发，采取不同的策略。

希望这边文章“企业如何应对公关?；蹦芄话锏侥?，合理的解决你的公关?；?。