成都活动策划网为你介绍线上活动策划流程。

　　又到了一年一度的双十一活动，活动是一个很有爆发力达成运营目标的手段，但如果利用不好的话，也会带来负面作用。比如借某个明星的热点做活动，可能会引起粉丝的反感。又比如某平台一直做低价促销活动，则会给用户一种低价的品牌形象，所以不要为了做活动而做活动，这样只会适得其反。

　　活动类别有很多种，如线上活动，线下活动，联合活动，系统性活动，综合性大活动。并且每个行业的活动还有各自的特点，本文主要梳理通用的线上活动的策划流程。

　　做活动需要考虑哪些主要因素才能发挥它的作用呢？我们可以从5w2h来全面认清活动。谁（who）因为什么激励元素（why），在什么时候（when）在哪里（where），通过参与了什么流程（how）什么形式（what）的活动，从而达成了什么样（howmuch）的业务目标。

　　其中who，why，when，where决定了用户参与活动的意愿，这方面的设计主要是增加用户的行动动力。而how和what则决定了活动的玩法，这方面的设计则主要是减少用户的行动阻力。

　　Who：同一活动对不同用户的吸引程度是不同的，所以为了最大化活动的效果，要确定参与活动的目标用户，并且要尽可能地了解目标用户的画像，了解目标用户的特征和偏好等。面对复杂的活动，同一活动可以有多个目标用户。

　　Why：用户为什么会来参加我们的活动，即我们用了什么激励元素刺激用户参加活动。一般的激励元素有两大类，分别是物质激励和精神激励。物质激励的元素一般有金钱，实物，虚拟产品，服务等。精神激励的元素一般有渴望了解自己的动机，证明自己的荣誉感，与他人比较的好胜心等，更多从心理层面的动机考虑。这是关键的一步，要梳理平台有什么能给到用户，并且能让用户有参与动机的激励资源。

　　When：在什么时候举办活动，用户的参与动机较强。可以从两个方面进行思考，一是根据外部环境，即借势活动。借势活动可以借节假日，品牌热点，IP，热点话题等的势去举办活动，因为这些事物本身就有一定的关注度，容易带来流量，不过需要注意产品的属性。比如当一场足球活动成为热点时，懂球帝适合做相应活动让用户参与，而母婴类产品就不适合。二是观察产品内部数据发现增长机会。如当发现某类用户经常关注产品，有收藏商品但没有消费的情况，这时可以考虑做活动刺激这类潜在用户。又或者某类用户经常购买某一类别的商品，当平台上新该类别的商品时，可以针对这类用户做该类别商品的上新活动。当然也可以根据产品所处阶段，比如产品成长期考虑做拉新/促活活动，成熟期考虑做提高营收的活动。

　　Where：包括两个方面，一是用户在哪里看到的活动信息，我们在哪些渠道做推广，能将活动信息精准触达到目标用户。二是活动在哪里举办，线上还是线下，新媒体号还是app等。

　　How：活动规则和流程，主要描述用户如何参与活动。当用户有了参与动机后，就要通过一步步操作和指引来参与活动，这个过程设计尽量简单，降低用户阻力，并且用户操作后要给到用户及时的反馈，同时这一步也要尽量避免薅羊毛的风险。

　　What：活动形式，即用户在界面上感知的所有内容。包括活动主题，活动页面内容，活动交互方式。活动主题和活动页面内容属于文案内容，文案要分主次?；疃慕换ド杓瓶捎腥ば掠?。不同的活动形式，能达到的业务目标效果不同，比如当需要拉新时，可以用红包奖励；当需要促活跃时，可以用好友竞赛；

　　Howmuch：用户做了多少的特定行为，从而可达到期望的业务目标。由于同一个业务目标可以有不同的用户行为，比如拉新可以是注册，关注公众号，添加小程序等，所以一开始要确定用户在活动中完成的哪个特定行为，是与业务目标相关的。业务目标可分为两类，一类是直接提升当下的核心指标，如拉新人数，销量，利润；另一类是对未来的核心指标有帮助的其他指标，有四种：

　　/客户基础扩大：吸引新办卡用户，吸引vip用户

　　/客群质量改善：提升XX类用户占比，提升二次付费率

　　/消费结构：提升购买率，提升XX产品占比，提升交叉购买率

　　/习惯培养：关注服务号，使用APP下单

　　接下来会花两篇文章介绍活动策划全流程，由于活动策划的操作事项较多，所以先整理思维导图，让大家先有个整体的认知。

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