一、会展客户关系管理?？榈墓芾矶韵?/p>

现代会展是由若干相互联系的要素有机构成的一个系统，在这个会展系统中存在着五大基本要素：

1、会展的主体，即会展的参展厂商为会展的客户；

2、会展的经营部门或机构，即专业行业协会和会展公司是会展的组织者；

3、会展的客体，即会展的展示场所为会展馆或会展中心；

4、会展市场，即参展厂商获取信息和宣传企业形象的渠道；

5、参观会展的观众，即最终的用户和消费者。

二、会展客户关系管理系统理论?？?/p>

会展CRM的理论?？槭侨砑⑶岸韵低晨⒛勘暝诶砺凵系拿魅泛蜕杓?，一般应用型软件的开发都要经过系统需求分析、系统设计、系统实施工程和系统维护更新几个阶段，理论?？榈墓菇ㄊ钦鱿低晨⒌幕『椭傅肌?/p>

（会展客户关系管理平台信息流动图）

三、会展客户关系管理系统技术模块

很多国内会展企业有的甚至从未有过基本的管理信息系统（MIS），这与欧美企业在信息化和自动化程度上有很大的差距及不同，也就决定了中国市场所需要的CRM产品不是西方CRM模型的汉化。

我国会展企业目前所需的CRM还处于操作层次和分析层次，主要包括：

数据集成与数据挖掘功能模块

收集客户信息是客户关系管理第一步

客户价值评估功能?？?/p>

客户价值评估是筛选客户的基础

客户分类管理功能?？?/p>

客户的分类管理是实现优质服务的前提

客户与市场信息互动处理功能?？?/p>

客户与市场信息的互动处理是维持良好客户关系的保障和措施

（会展客户关系管理技术系统?？椋?/p>

成都活动策划执行|成都会展设计搭建|年会庆典会议策划公司